Chi phí quảng cáo TikTok Shop tăng, đơn không tăng: cần kiểm tra gì?

Chọn hai kỳ đã kết thúc, có số ngày bằng nhau và ưu tiên cùng các ngày trong tuần. Ghi thị trường, múi giờ, tiền tệ, loại chiến dịch, bộ lọc và thời điểm xuất dữ liệu. Đánh dấu riêng các đợt khuyến mãi.

• Xuất báo cáo theo chiến dịch hoặc sản phẩm và chuẩn bị tổng hợp đơn hàng của cửa hàng.
• Giữ tên chỉ số gốc; phân biệt đơn hàng, số sản phẩm bán ra, doanh thu và sự kiện chuyển đổi.
• Kiểm tra đơn được ghi nhận vào ngày nào, có tính đơn hủy hoặc hoàn tiền không.

Tính số tiền tăng thêm của từng chiến dịch, sắp xếp theo mức tăng rồi so sánh đơn hàng và doanh thu. Tách các chiến dịch mới, đã dừng hoặc đổi sản phẩm để tránh nhầm thay đổi phạm vi với thay đổi hiệu quả.

• Ghi ID chiến dịch, sản phẩm và thời điểm thay đổi ngân sách hoặc mục tiêu.
• Kiểm tra chi phí có tập trung vào vài chiến dịch và cơ cấu sản phẩm có thay đổi không.
• Ghi nguồn báo cáo cho từng chỉ số; để trống dữ liệu chưa có và nêu lý do.

Xem nội dung đang nhận ngân sách, rồi đối chiếu lượt truy cập và lượt mua. Chỉ so sánh chỉ số có cùng định nghĩa. Nếu thiếu dữ liệu một bước, ghi rõ thay vì ghép các số không tương thích để tính tỷ lệ chuyển đổi.

• Kiểm tra nội dung mới và cũ, trạng thái phân phối và sản phẩm được quảng bá.
• Khi có dữ liệu tương thích, tìm thay đổi ở lượt hiển thị, lượt nhấp hoặc truy cập sản phẩm, rồi lượt mua.
• Đối chiếu thông điệp quảng cáo với giá, phân loại và ưu đãi trên trang sản phẩm.

Ngoài báo cáo quảng cáo, kiểm tra hết hàng, ưu đãi hết hạn, phí vận chuyển và thay đổi trang sản phẩm. Đối chiếu thời điểm với biến động đơn để quyết định sửa điều kiện mua hay tiếp tục kiểm tra lưu lượng truy cập.

• Kiểm tra tồn kho phân loại đang quảng bá, giá bán, ưu đãi và điều kiện giao hàng.
• Tổng hợp hoàn tiền, hủy đơn và thắc mắc thường gặp của người mua.
• Khi ước tính chi phí thu hút khách có thể chấp nhận, tính cả giá vốn, phí sàn, hoa hồng, vận chuyển và hoàn tiền.

Mỗi bất thường cần một giả thuyết, một hành động, người phụ trách và ngày kiểm tra lại. Xử lý trước lỗi đã xác định như hết hàng hoặc ưu đãi sai. Khi thử nghiệm quảng cáo, tránh thay đổi nhiều điều kiện cùng lúc.

• Nêu rõ thay đổi dự kiến, bằng chứng và chỉ số cần theo dõi.
• Người phụ trách xác nhận thay đổi ngân sách hoặc mục tiêu cùng giới hạn thực hiện.
• Giữ dữ liệu trước thay đổi và ghi các yếu tố khác; không kết luận chắc chắn từ mẫu nhỏ.