เริ่มจากตรงนี้
เริ่มจากร้านเดียวกัน ช่วงเวลาที่ยาวเท่ากัน และตัวชี้วัดที่มีนิยามตรงกัน หาแคมเปญหรือสินค้าที่ทำให้ค่าใช้จ่ายเพิ่ม แล้วตรวจสอบการเข้าชม เงื่อนไขการซื้อ และคำสั่งซื้อ แยกหลักฐานออกจากข้อสันนิษฐาน และบันทึกการเปลี่ยนงบประมาณ เป้าหมาย และครีเอทีฟแยกกัน
ทบทวนตามห้าขั้นตอนนี้
ตรวจสอบว่าข้อมูลเปรียบเทียบกันได้ ก่อนตัดสินใจปรับเปลี่ยน
เลือกสองช่วงเวลาที่เปรียบเทียบกันได้
ใช้สองช่วงเวลาที่สิ้นสุดแล้วและมีจำนวนวันเท่ากัน หากทำได้ให้ครอบคลุมวันในสัปดาห์เดียวกัน บันทึกตลาด เขตเวลา สกุลเงิน ประเภทแคมเปญ ตัวกรอง และเวลาส่งออกข้อมูล พร้อมระบุช่วงแคมเปญลดราคาแยกไว้
- ส่งออกรายงานระดับแคมเปญหรือสินค้า และเตรียมสรุปคำสั่งซื้อของร้าน
- คงชื่อตัวชี้วัดเดิมไว้ แยกคำสั่งซื้อ จำนวนชิ้น รายได้ และเหตุการณ์คอนเวอร์ชัน
- ตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อถูกนับในวันใด และรวมคำสั่งซื้อที่ยกเลิกหรือคืนเงินหรือไม่
หาว่าค่าใช้จ่ายที่เพิ่มมาจากไหน
คำนวณค่าใช้จ่ายที่เพิ่มของแต่ละแคมเปญ เรียงตามจำนวนเงินที่เพิ่ม แล้วเทียบคำสั่งซื้อและรายได้ แยกแคมเปญใหม่ แคมเปญที่หยุด หรือเปลี่ยนสินค้า เพื่อไม่ให้สับสนระหว่างการเปลี่ยนขอบเขตกับประสิทธิภาพ
- บันทึก ID แคมเปญ สินค้า และวันที่ปรับงบประมาณหรือเป้าหมาย
- ตรวจสอบว่าค่าใช้จ่ายเพิ่มกระจุกอยู่ในไม่กี่แคมเปญ และชุดสินค้ามีการเปลี่ยนหรือไม่
- ระบุแหล่งรายงานของทุกตัวชี้วัด เว้นช่องข้อมูลที่ไม่มีและเขียนเหตุผลไว้
ตรวจสอบตั้งแต่ครีเอทีฟจนถึงการซื้อ
เริ่มจากครีเอทีฟที่ได้รับงบ แล้วดูการเข้าชมและการซื้อ เปรียบเทียบเฉพาะตัวชี้วัดที่มีนิยามตรงกัน หากไม่มีข้อมูลบางขั้นตอนให้ระบุไว้ อย่านำตัวเลขคนละฐานมารวมเป็นอัตราคอนเวอร์ชัน
- ตรวจสอบครีเอทีฟใหม่และเดิม สถานะการแสดงโฆษณา และสินค้าที่โปรโมต
- เมื่อมีข้อมูลที่เทียบกันได้ ให้หาการเปลี่ยนแปลงของการแสดงผล การคลิกหรือเข้าชมสินค้า และการซื้อ
- เทียบข้อความในโฆษณากับราคา ตัวเลือกสินค้า และโปรโมชันบนหน้าสินค้า
ตรวจสอบเงื่อนไขการซื้อสินค้า
นอกเหนือจากรายงานโฆษณา ให้เช็กสินค้าหมด โปรโมชันสิ้นสุด ค่าส่ง และการเปลี่ยนหน้าสินค้า เทียบเวลากับการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ ก่อนเลือกแก้ข้อเสนอหรือตรวจสอบทราฟฟิกต่อ
- ตรวจสอบสต็อกตัวเลือกที่โปรโมต ราคาขาย โปรโมชัน และเงื่อนไขการจัดส่ง
- สรุปการคืนเงิน การยกเลิก และคำถามที่ผู้ซื้อถามบ่อย
- เมื่อประเมินต้นทุนหาลูกค้าที่ยอมรับได้ ให้รวมต้นทุนสินค้า ค่าธรรมเนียม คอมมิชชัน ค่าส่ง และต้นทุนคืนเงิน
เปลี่ยนข้อสังเกตเป็นสิ่งที่ตรวจสอบได้
ระบุสาเหตุที่คาดไว้หนึ่งข้อ การดำเนินการ ผู้รับผิดชอบ และวันตรวจสอบสำหรับแต่ละความผิดปกติ แก้ปัญหาที่ชัดเจน เช่น สินค้าหมดหรือโปรโมชันผิดก่อน เมื่อทดสอบโฆษณาให้หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนหลายเงื่อนไขพร้อมกัน
- เขียนว่าจะเปลี่ยนอะไร มีหลักฐานใด และจะติดตามตัวชี้วัดไหน
- ให้ผู้รับผิดชอบยืนยันการปรับงบประมาณหรือเป้าหมาย รวมถึงขอบเขตการดำเนินการ
- เก็บข้อมูลก่อนเปลี่ยนและบันทึกปัจจัยอื่นที่เกิดพร้อมกัน อย่าสรุปแน่นอนจากตัวอย่างน้อย
เมื่อเห็นตัวเลขเปลี่ยน ควรเช็กอะไรต่อ
ใช้สัญญาณเหล่านี้กำหนดลำดับตรวจสอบ ไม่ใช่ตัดสินสาเหตุโดยอัตโนมัติ
| สิ่งที่พบ | ตรวจสอบก่อน | ขั้นตอนถัดไป |
|---|---|---|
| ค่าใช้จ่ายเพิ่มอยู่ในไม่กี่แคมเปญ | สินค้า งบประมาณ และเป้าหมายที่เปลี่ยน | เทียบสินค้าเดียวกันก่อนและหลังการเปลี่ยน |
| คลิกหรือเข้าชมเพิ่ม แต่การซื้อไม่เพิ่ม | นิยามตัวชี้วัด หน้าสินค้า โปรโมชัน และสต็อก | ตัดปัญหาเงื่อนไขการซื้อออกก่อน แล้วตรวจสอบความสอดคล้องของครีเอทีฟกับสินค้า |
| รายงานโฆษณากับคำสั่งซื้อร้านมีแนวโน้มต่างกัน | ขอบเขตการระบุแหล่งที่มา วันที่บันทึก และสถานะคำสั่งซื้อ | เก็บข้อมูลสองชุดแยกกัน ไม่บังคับให้ตรงกัน |
| ข้อมูลน้อยหรือช่วงเวลายังไม่จบ | จำนวนวันที่ครบและเวลาอัปเดตรายงาน | ระบุให้ติดตามต่อ และแก้ปัญหาที่ยืนยันได้ก่อน |
ดาวน์โหลดตารางทบทวนโฆษณา
ใช้หนึ่งชุดต่อแคมเปญหรือสินค้าที่ต้องตรวจสอบ กรอกข้อมูลสองช่วงเวลา แหล่งข้อมูล และงานถัดไป พร้อมเก็บรายงานต้นฉบับเป็นหลักฐาน
| รายการตรวจสอบ | ช่วงปัจจุบัน | ช่วงก่อนหน้า | การเปลี่ยนแปลงหรือสิ่งที่พบ | แหล่งข้อมูลและเวลา | ขั้นตอนถัดไป | ผู้รับผิดชอบและวันทบทวน |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ร้าน ตลาด เขตเวลา และสกุลเงิน | ||||||
| ช่วงเวลา ประเภทแคมเปญ และนิยามตัวชี้วัด | ||||||
| ID แคมเปญและขอบเขตสินค้า |
เลื่อนแนวนอนเพื่อดูทุกคอลัมน์ ไฟล์ดาวน์โหลดมีรายการตรวจครบและช่องว่างสำหรับกรอก
ดาวน์โหลดตารางไฟล์ CSV · เปิดด้วย Excel หรือ WPS
กำหนดโจทย์ทบทวนให้ Auroviagent
เลือกแคมเปญและระบุเป้าหมาย งบประมาณ ระยะเวลา และสิทธิ์ เพื่อให้ Auroviagent วิเคราะห์สินค้าและครีเอทีฟภายในขอบเขตนั้น หากข้อมูลไม่พอให้ระบุส่วนที่ขาดก่อน
ช่วยทบทวนแคมเปญ TikTok Shop ที่ฉันเลือก โดยเทียบค่าใช้จ่ายและคำสั่งซื้อในสองช่วงเวลาที่ครบแล้ว เริ่มจากข้อมูลที่ขาด แล้วระบุผลผิดปกติของสินค้าหรือครีเอทีฟและสาเหตุที่ควรตรวจสอบ ขอให้ฉันยืนยันก่อนปรับงบประมาณหรือเป้าหมาย
ใช้ตารางเป็นรายการตรวจสอบของทีม ข้อมูลและการดำเนินการที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับบัญชีที่เชื่อมต่อและสิทธิ์ที่อนุญาต
ดูการจัดการโฆษณาคำถามที่พบบ่อย
ควรเพิ่มงบประมาณทันทีไหม?
หาก่อนว่าเงินที่เพิ่มถูกใช้ตรงไหน แล้วเช็กสต็อกและโปรโมชัน การเพิ่มงบไม่ทดแทนการหาสาเหตุ
ถ้าไม่มีคำสั่งซื้อ จะกรอกต้นทุนต่อคำสั่งซื้ออย่างไร?
บันทึกค่าใช้จ่ายและคำสั่งซื้อเป็นศูนย์ แล้วระบุต้นทุนต่อคำสั่งซื้อว่า “ไม่สามารถคำนวณได้” อย่ากรอกศูนย์ ข้อมูลไม่พอไม่ได้หมายถึงผลดี
ตารางต้องใช้ข้อมูลส่วนตัวผู้ซื้อไหม?
ไม่ต้อง ใช้ข้อมูลสรุประดับแคมเปญ สินค้า และร้านก็พอ ไม่ต้องใส่ชื่อ เบอร์โทร หรือที่อยู่จัดส่ง
เอกสารอ้างอิง
ข้อมูลอ้างอิงอย่างเป็นทางการของ TikTok นิยามอาจต่างกันตามตลาด แคมเปญ และหน้ารายงาน โปรดตรวจสอบนิยามที่ใช้งาน ลำดับการตรวจสอบนี้เป็นคำแนะนำด้านการดำเนินงาน ไม่ใช่การรับประกันจากแพลตฟอร์ม
- TikTok for Business: การระบุแหล่งที่มาของ GMV Max
- TikTok for Business: เวลารายงานของ Shop Ads
- TikTok for Business: แนวทางใช้ Product GMV Max
วันที่ตรวจสอบแหล่งข้อมูล