Más gasto en TikTok Shop, los mismos pedidos: qué revisar

Elige dos periodos completos, de igual duración y, si es posible, con los mismos días de la semana. Anota mercado, zona horaria, moneda, tipo de campaña, filtros y fecha de exportación. Identifica las promociones especiales.

• Exporta los informes por campaña o producto y prepara un resumen de pedidos de la tienda.
• Conserva los nombres de las métricas y distingue pedidos, unidades, ingresos y eventos de conversión.
• Comprueba a qué fecha se asignan los pedidos y si se incluyen cancelaciones o reembolsos.

Calcula cuánto aumentó el gasto en cada campaña y ordena por ese importe. Después compara pedidos e ingresos. Separa las campañas nuevas, detenidas o con productos distintos para no confundir cambios de alcance con cambios de eficiencia.

• Anota los ID de campaña, productos y fechas de cambios de presupuesto u objetivos.
• Comprueba si unas pocas campañas explican el aumento y si cambió la selección de productos.
• Indica el informe de origen de cada métrica; deja en blanco los datos no disponibles y explica por qué.

Revisa las creatividades que reciben el gasto y luego las visitas y compras. Utiliza definiciones equivalentes. Si falta una etapa, indícalo; no combines cifras incompatibles para calcular una tasa de conversión.

• Comprueba creatividades nuevas y anteriores, estado de entrega y productos promocionados.
• Con datos comparables, localiza los cambios en impresiones, clics o visitas al producto, y compras.
• Contrasta el mensaje del anuncio con precios, variantes y ofertas de la ficha de producto.

Busca faltas de stock, ofertas vencidas, cambios de envío o modificaciones de la ficha. Compara sus fechas con la evolución de los pedidos antes de decidir si debes corregir la oferta o seguir investigando el tráfico.

• Revisa stock de las variantes promocionadas, precios, ofertas y condiciones de entrega.
• Resume reembolsos, cancelaciones y dudas frecuentes de compradores.
• Para calcular un coste de adquisición asumible, incluye producto, plataforma, comisiones, envío y reembolsos.

Asigna a cada anomalía una posible causa, una acción, una persona responsable y una fecha de revisión. Corrige primero problemas confirmados, como falta de stock u ofertas erróneas. En los experimentos, evita cambiar varias condiciones a la vez.

• Especifica el cambio, las pruebas que lo justifican y las métricas que observarás.
• La persona responsable debe confirmar los cambios de presupuesto u objetivos y sus límites.
• Guarda los datos iniciales y anota otros cambios; evita conclusiones firmes con muestras pequeñas.